1.设备未充值，到期或未实名

请您检查设备套餐是否有效，确认你是否已经实名

2.信号弱

您可在公众号栏查看设备的信号值，若2G或4G信号较弱，可能无法与服务器和基站进行通信连接，建议您更换位置再试，如到窗户边或户外,再开机尝试。

3.无信号，信号不稳定或处于基站覆盖边缘

农村。偏远山区可能没有4G信号覆盖或网络信号较弱；高速移动过程中基站变更会造成设备掉线。

4.系统版本不是最新版本

可在公众号中【迅优MIFI】中查看您的版本号，如您的版本较低，该处会有提示，可联系客服进行升级服务。

5.设备可能死机或卡死

建议重启一次设备，先按电源键关机，两分钟后再按电源键开机。

1.迅优MIFI流量仅限于用于个人正常的上网服务，不允许用于商业用途的视频监控、网络视频直播、商业视频内容上传及恶意的持续长期视频下载。

2.当天流量超过100G后断网，次日0点恢复；一月最大可用3000G。

3.流量套餐分为4种：一月套餐,三月套餐，半年套餐，一年套餐。4种套餐流量使用规则是一致的，套餐充值后，有效期会进行叠加。

1.电量是否小于10%

电量过低无法开机，请在关机状态，充电20分钟后再开机。正常充电时电池灯闪烁红灯，充满后转为蓝色并常亮。

2.流量套餐已到期

请使用微信“扫一扫”扫描机身二维码，进入“迅优MIFI”查看套餐有效期，若已到期，可点击下面“充值”里选择流量套餐进行充值。充值成功后，请重启设备再使用。

3.当天流量达到上限

请使用微信“扫一扫”扫描机身二维码，进入“迅优MIFI”查看当日已用流量情况及恢复时间，如果已经达到当天100G上限，当天将被限速，在第二天0点恢复。

4.流量服务暂停

因返修，退费或换新设备等原因，您申请过暂停流量服务，请联系客服再次开通。

1.4G信号弱

您可在公众号栏查看设备的信号值，若2G或4G信号较弱，可能无法与服务器和基站进行通信连接，建议您更换位置再试，如到窗户边或户外,再开机尝试

2.间隔距离远

上网设备与随身Wi-Fi之间不要超过15米，且不要有实体墙阻碍Wi-Fi信号。本设备为移动数据终端，发射功率符合国标，因此距离和阻碍物会影响Wi-Fi信号强度，致使网速降低

3.连接设备过多

连接设备过多，挤占流量资源，可断开部分设备连接后，再观察网速变化情况。

4.所在地用网高峰，基站容量过于饱和

您可以借助电信或联通网络手机，使用测速软件进行测试手机卡的网络速度，进行对比参考。请避开火车站、机场、会展中心、体育中心等人流比较集中附近的区域使用。或请稍后尝试。

1.USB接口坏了

正常充电时电池灯闪烁红灯，如果没有闪烁，请观察一下设备的USB接口位置，是否有松动或损坏，如果有此情况建议返厂维修。

2.设备电量耗尽

若您的设备电量耗尽，在充电时请稍后一段时间。如10分钟后红灯依旧未闪烁，建议您返厂维修。

1.忘记WiFi热点名

请使用微信“扫一扫”扫描机身二维码，进入“迅优MIFI”查看热点名及修改密码。

2.上网设备不支持中文的热点名显示

部分笔记本电脑不支持中文名的热点显示，查找Wi-Fi时，Wi-Fi名有乱码的情况，建议使用微信“扫一扫”扫描机身二维码，进入“迅优MIFI”修改为带字母或数字的Wi-Fi名，修改完成后约5分钟左右生效。

3.Wi-Fi热点隐藏

请使用微信“扫一扫”扫描机身二维码，进入“迅优MIFI”查看热点状态，如果是隐藏，请在上网设备上手动添加Wi-Fi，或选择“显示热点”名后再连接Wi-Fi。

4.系统原因

如果设备的信号灯常亮，但没有找到Wi-Fi热点，请重启设备。重启仍然找不到Wi-Fi热点，建议联系客服升级系统软件，或返厂维修。

1.周边Wi-Fi信号过多

如果周边Wi-Fi信号过多，可以造成Wi-Fi信道堵塞，出现连接超时或提示密码错误的情况，建议到Wi-Fi信号干扰较少的地方再尝试连接使用，或重启一次。

2.Wi-Fi密码不对

请使用微信“扫一扫”扫描机身二维码，进入“迅优MIFI”查看热点名及修改密码。

客服服务时间为工作日09：00-18：00；非工作时间，我们会在24小时内回复您的留言。全国服务热线：